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Home > Questionario Rilevazione di Qualità Percepita – Tratta A10

Questionario Rilevazione di Qualità Percepita – Tratta A10

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Sicurezza
Informazione
Mobilità
Esazione
Assistenza
Relazionali
Comfort
Soddisfazione
Utente

SICUREZZA

Manutenzione manto stradale

Manutenzione manto stradale - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Manutenzione manto stradale - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Soddisfazione

Per nulla

Completamente soddisfatto

Manutenzione segnaletica stradale

Manutenzione segnaletica stradale - Importanza

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Importanza

Per nulla

Completamente importante

Manutenzione segnaletica stradale - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Segnaletica puntuale e precisa

Per nulla

Completamente soddisfatto

Segnaletica in quantità sufficiente

Per nulla

Completamente soddisfatto

Illuminazione delle gallerie

Illuminazione delle gallerie - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Illuminazione delle gallerie - Soddisfazione

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Soddisfazione

Per nulla

Completamente soddisfatto

INFORMAZIONE

Informazione tramite Pannelli a Messaggio variabile

Informazione tramite Pannelli a Messaggio variabile - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Informazione tramite Pannelli a Messaggio variabile - Soddisfazione

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Tempestività

Per nulla

Completamente soddisfatto

Attendibilità

Per nulla

Completamente soddisfatto

Chiarezza

Per nulla

Completamente soddisfatto

Completezza

Per nulla

Completamente soddisfatto

Ricezione telefono in galleria

Ricezione telefono in galleria - Importanza

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Importanza

Per nulla

Completamente importante

Ricezione telefono in galleria - Soddisfazione

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Soddisfazione

Per nulla

Completamente soddisfatto

Sito Internet

Sito Internet - Importanza

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Importanza

Per nulla

Completamente importante

Sito Internet - Soddisfazione

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Velocità di accesso

Per nulla

Completamente soddisfatto

Intellegibilità

Per nulla

Completamente soddisfatto

Navigabilità

Per nulla

Completamente soddisfatto

Contenuti

Per nulla

Completamente soddisfatto

MOBILITÀ

Segnalazioni in caso di code e rallentamenti

Segnalazioni in caso di code e rallentamenti - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Segnalazioni in caso di code e rallentamenti - Soddisfazione

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Soddisfazione

Per nulla

Completamente soddisfatto

Presenza personale di assistenza lungo il tragitto

Presenza personale di assistenza lungo il tragitto - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Presenza personale di assistenza lungo il tragitto - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Soddisfazione

Per nulla

Completamente soddisfatto

Gestione emergenze

Gestione emergenze - Importanza

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Importanza

Per nulla

Completamente importante

Gestione emergenze (se sperimentata) - Soddisfazione

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Per incidenti

Per nulla

Completamente soddisfatto

Per maltempo

Per nulla

Completamente soddisfatto

Per eventi nevosi

Per nulla

Completamente soddisfatto

Gestione cantieri

Gestione cantieri - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Gestione cantieri - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Segnalazione

Per nulla

Completamente soddisfatto

Frequenza

Per nulla

Completamente soddisfatto

Durata

Per nulla

Completamente soddisfatto

Distanza

Per nulla

Completamente soddisfatto

Informazioni sul sito CDT

Per nulla

Completamente soddisfatto

Necessità percepita dei lavori

Per nulla

Completamente soddisfatto

ESAZIONE

Numero porte Telepedaggio

Numero porte Telepedaggio - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Numero porte Telepedaggio - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

In entrata

Per nulla

Completamente soddisfatto

In uscita

Per nulla

Completamente soddisfatto

Funzionalità porte in uscita

Funzionalità porte in uscita - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Funzionalità porte in uscita - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Telepedaggio dedicata

Per nulla

Completamente soddisfatto

Telepedaggio/Viacard/Carte

Per nulla

Completamente soddisfatto

Cassa self-service

Per nulla

Completamente soddisfatto

Manuale con esattore

Per nulla

Completamente soddisfatto

Tempi svolgimento operazioni esazione

Tempi svolgimento operazioni esazione - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Tempi svolgimento operazioni esazione - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Telepedaggio dedicata

Per nulla

Completamente soddisfatto

Telepedaggio/Viacard/Carte

Per nulla

Completamente soddisfatto

Cassa self-service con utilizzo Viacard/Carte

Per nulla

Completamente soddisfatto

Cassa self-service con utilizzo contante

Per nulla

Completamente soddisfatto

Manuale con esattore

Per nulla

Completamente soddisfatto

Assistenza all'esazione al casello

Assistenza all'esazione al casello - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Assistenza all'esazione al casello (solo se ne ha usufruito) - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Tempo di risposta alla chiamata

Per nulla

Completamente soddisfatto

Efficacia dell'intervento

Per nulla

Completamente soddisfatto

ASSISTENZA

Assistenza all'esazione: tel.-email-fax

Assistenza all'esazione: tel.-email-fax - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Assistenza all'esazione: tel.-email-fax (solo se ne ha usufruito) - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Disponibilità del servizio

Per nulla

Completamente soddisfatto

Efficacia dell'intervento

Per nulla

Completamente soddisfatto

Centro Rapporti con l'Utenza

Centro Rapporti con l'Utenza - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Centro Rapporti con l'Utenza - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Ubicazione

Per nulla

Completamente soddisfatto

Orario

Per nulla

Completamente soddisfatto

Tempi di attesa

Per nulla

Completamente soddisfatto

Soccorso/Assistenza tecnica

Soccorso/Assistenza tecnica - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Soccorso/Assistenza tecnica (solo se ne ha usufruito) - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Facilità chiamata

Per nulla

Completamente soddisfatto

Rapidità di intervento

Per nulla

Completamente soddisfatto

RELAZIONALI

Cortesia del personale

Cortesia del personale - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Cortesia del personale (che ha avuto occasione di contattare) - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Caselli

Per nulla

Completamente soddisfatto

Centralino

Per nulla

Completamente soddisfatto

Sede di Imperia

Per nulla

Completamente soddisfatto

Centro Operativo di Controllo (sala radio)

Per nulla

Completamente soddisfatto

Professionalità del personale

Professionalità del personale - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Professionalità del personale (che ha avuto occasione di contattare) - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Caselli

Per nulla

Completamente soddisfatto

Centralino

Per nulla

Completamente soddisfatto

Sede di Imperia

Per nulla

Completamente soddisfatto

Centro Operativo di Controllo (sala radio)

Per nulla

Completamente soddisfatto

COMFORT

Aree di Servizio

Aree di Servizio - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Ha usufruito delle aree di servizio sulla tratta A10?

Aree di Servizio - Area visitata di preferenza

Valleggia Nord (Dir. Francia)

Ceriale Nord (Dir. Francia)

Rinovo Nord (Dir. Francia)

Castellaro Nord (Dir. Francia)

Bordighera Nord (Dir. Francia)

Autoporto

Bordighera Sud (Dir. Italia)

Conioli Sud (Dir. Italia)

Valle Chiappa Sud (Dir. Italia)

Ceriale Sud (Dir. Italia)

Borsana Sud (Dir. Italia)

Non ricordo

Aree di Servizio - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Disponibilità parcheggi

Per nulla

Completamente soddisfatto

Tempi di attesa

Per nulla

Completamente soddisfatto

Pulizia area di servizio

Per nulla

Completamente soddisfatto

Pulizia servizi igienici

Per nulla

Completamente soddisfatto

Comfort ambientale

Per nulla

Completamente soddisfatto

Cortesia del personale

Per nulla

Completamente soddisfatto

Professionalità del personale

Per nulla

Completamente soddisfatto

Qualità del servizio di ristorazione

Per nulla

Completamente soddisfatto

Qualità del servizio di rifornimento

Per nulla

Completamente soddisfatto

Parcheggi agli svincoli

Parcheggi agli svincoli - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Ha usufruito dei parcheggi agli svincoli sulla tratta A10?

Parcheggi agli svincoli - Quale più spesso?

Bordighera

Imperia Ovest

Imperia Est

Albenga

Pietra Ligure

Andora

Spotorno

Finale Ligure

Non ricordo

Parcheggi agli svincoli - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Facilità di accesso

Per nulla

Completamente soddisfatto

Disponibilità posti

Per nulla

Completamente soddisfatto

Sicurezza percepita

Per nulla

Completamente soddisfatto

Aree verdi attrezzate

Aree verdi attrezzate - Importanza

La invitiamo ad esprimere quanto per Lei è importante l'elemento in una scala da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Importanza

Per nulla

Completamente importante

Ha usufruito delle aree verdi attrezzate sulla tratta A10?

Aree verdi attrezzate - Ritiene il loro numero sufficiente?

Aree verdi attrezzate - Quale più spesso?

Piccaro (Dir. Francia)

Gorleri (Dir. Italia)

Feglino (Dir. Italia)

Non ricordo

Aree verdi attrezzate - Soddisfazione

La invitiamo ad esprimere il suo grado di soddisfazione dando una valutazione da 1 a 5: 1 Per nulla, 2 Poco, 3 Abbastanza, 4 Molto, 5 Completamente.

Comfort ambientale

Per nulla

Completamente soddisfatto

Spazi di svago/riposo

Per nulla

Completamente soddisfatto

Pulizia servizi igienici

Per nulla

Completamente soddisfatto

Sicurezza percepita

Per nulla

Completamente soddisfatto

SODDISFAZIONE

Soddisfazione complessiva

Grado di soddisfazione complessiva in relazione alla Vostra esperienza di utilizzo di dell'autostrada A10 Savona-Ventimiglia (confine francese)

1 - Per nulla

2 - Poco

3 - Abbastanza

4 - Molto

5 - Completamente

Soddisfazione relativa

Grado di soddisfazione in relazione alla Vostra esperienza di utilizzo dell'autostrada A10 Savona-Ventimiglia (confine francese) rispetto all'utilizzo delle altre autostrade

1 - Decisamente inferiore

2 - Inferiore

3 - Pari

4 - Superiore

5 - Decisamente superiore

Eventuali suggerimenti

CLIENTE

Periodo utilizzo autostrada

Le chiediamo di scegliere l'elemento per Lei prevalente tra quelli proposti.

Tutto l'anno

Solo in estate

Solo in inverno

Solo in determinati periodi

Durante

Le chiediamo di scegliere l'elemento per Lei prevalente tra quelli proposti.

I giorni feriali

I giorni festivi

Il weekend

Sempre

Frequenza

Le chiediamo di scegliere l'elemento per Lei prevalente tra quelli proposti.

Giornaliera

Settimanale

Mensile

Occasionale

Weekend

Motivazione

Le chiediamo di scegliere l'elemento per Lei prevalente tra quelli proposti.

Viaggio di svago

Viaggio pendolare di lavoro/studio

Viaggio di lavoro per trasporto merci

Viaggio di lavoro per trasporto persone

Viaggio di lavoro per altro

Modalità di pagamento

Le chiediamo di scegliere l'elemento per Lei prevalente tra quelli proposti.

Telepedaggio

Viacard

Fast Pay / Bancomat

Carte di credito

Contante

Pista utilizzata in uscita

Le chiediamo di scegliere l'elemento per Lei prevalente tra quelli proposti.

Telepedaggio dedicata

Telepedaggio / Viacard / Carte

Cassa Self-Service

Manuale con esattore

Dimora abituale

Le chiediamo di scegliere l'elemento per Lei prevalente tra quelli proposti.

Provincia di Torino

Provincia di Cuneo

Provincia di Savona

Piemonte

Liguria

Lombardia

Valle d'Aosta

Altro

Sesso

Dati personali facoltativi

Maschile

Femminile

Età

Dati personali facoltativi

18-25

26-40

41-55

56 e più

Occupazione

Dati personali facoltativi

Occupazione

Cognome e Nome

Dati personali facoltativi

Cognome e Nome

Località residenza

Dati personali facoltativi

Località residenza

Telefono

Dati personali facoltativi

Telefono

Dati personali facoltativi

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Ultimo aggiornamento: 14/07/2026

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Sede Legale: Strada Statale per Alessandria 6/A
15057 Tortona (AL) – Italia
Cap. Soc. € 120.000.000 i.v.
R.E.A. di Alessandria 304558
C.F./P.IVA/R.I. IT 02679930061

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